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2df78f11d9
fix(ui): 建单表单submited回调把Response当JSON用——d.success恒undefined致列表不刷新/无成功提示(jjb报障:新单入库但我的工单看不到)。照框架惯例先await resp.json()再判success,成功刷新表格+关弹窗+Message提示,失败弹错误
main
yumoqing
2026-09-14 12:58:17 +08:00
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69d41e2481
docs: README补人工工单自动沉淀知识库章节(触发/入库条件/internal排除/幂等/rag API通道/软降级/E2E实测)+新增params ticket_platform_kb_name
yumoqing
2026-09-12 09:23:00 +08:00
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b9a6889542
feat(kb): 人工处理的工单关闭后自动沉淀进机构0平台知识库——ticket_confirm钩子+kb_ingest后台任务(仅staff对客回复的resolved工单,internal备注排除,幂等按同名文档查重,rag API模式不直写表,params ticket_platform_kb_name可配),下次同类工单agent检索即得参考资料可自动回答
yumoqing
2026-09-12 00:32:25 +08:00
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14a04e0b5a
docs: README补附件全链路章节(上传/规整/展示/打开下载/错误码/charset乱码修复)
yumoqing
2026-09-11 13:32:42 +08:00
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eb5393f299
fix(attachments): 文本附件打开中文乱码——aiohttp FileResponse按扩展名猜Content-Type不附charset,text/plain无charset浏览器按ISO-8859-1解UTF-8;服务端显式设charset=utf-8,未知扩展名纯文本归text/plain内联
yumoqing
2026-09-11 13:21:32 +08:00
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18f74101f9
fix(attachments): ticket_attachment.dspy的safe_name只在download分支定义,inline打开路径500——提到分支外统一计算
yumoqing
2026-09-11 12:41:07 +08:00
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4aa01d4d79
feat(attachments): 工单全链路附件——客户建单/追问、运维回复/内部备注支持多附件上传(multipart→FileStorage),详情弹窗(页面+待办共用)消息流内联附件行+全部附件汇总区,上传方彩色徽标区分(客户/助手/客服),打开/下载走ticket_attachment.dspy(I5服务端可见性校验+防路径穿越),服务端normalize_attachments规整+file_useful持久化豁免,错误码TK_E014/E015
yumoqing
2026-09-11 12:36:10 +08:00
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e613bc860f
fix: _post_js拼接dict致TypeError500——所有带按钮弹窗路径全炸(staff_replied态无按钮分支掩盖了此bug),dict改json.dumps序列化
yumoqing
2026-09-10 17:42:02 +08:00
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9c36ab38d2
fix: 工单管理查不到+待办清不掉 四个叠加缺陷根治(2026-09-10用户报障)
yumoqing
2026-09-10 17:38:31 +08:00
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86adf1aa8c
fix: sqlor占位符外层引号致双重引号1064——去掉ph占位符的单引号包裹
yumoqing
2026-09-10 17:09:53 +08:00
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8e0bbdbbd1
fix: sqlor占位符语法错——角色IN子句用字面量非参数占位致永远匹配不到角色
yumoqing
2026-09-10 17:07:17 +08:00
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d151ea76d5
feat(agent): LLM调用org_id可配(params ticket_agent_org_id)——'0'机构无模型网关策略致__LEGACY__降级转人工的实测修复
yumoqing
2026-09-10 16:50:54 +08:00
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ce685bc684
fix: appcodes_kv.id列宽32,组合键tk_transfer_action_escalate_to_human(36)超长1406致种子整段回滚——parentid缩短tk_action(最长27)+models codes cond同步
yumoqing
2026-09-10 16:36:08 +08:00
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fa415aa379
fix: current_role是MariaDB保留字致CREATE INDEX/WHERE全1064——改名assignee_role/assignee_id
yumoqing
2026-09-10 16:24:39 +08:00
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54f2f2d597
feat: 工单管理模块初版——客户提问→agent预处理→人工运维→转派，接入平台待办
yumoqing
2026-09-10 16:14:19 +08:00
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f1aec291e9
Initial commit
yumoqing
2026-09-10 16:10:34 +08:00