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fix: 工单管理查不到+待办清不掉 四个叠加缺陷根治(2026-09-10用户报障)

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feat(attachments): 工单全链路附件——客户建单/追问、运维回复/内部备注支持多附件上传(multipart→FileStorage),详情弹窗(页面+待办共用)消息流内联附件行+全部附件汇总区,上传方彩色徽标区分(客户/助手/客服),打开/下载走ticket_attachment.dspy(I5服务端可见性校验+防路径穿越),服务端normalize_attachments规整+file_useful持久化豁免,错误码TK_E014/E015

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